Un service sur mesure pour toute personne dépendante ou en situation de perte d'autonomie

Ménage, aide au lever ou à la toilette, courses et préparation des repas : notre agence Coviva de Torcy déploie son service d’aide à domicile au bénéfice des personnes en situation de handicap ou de perte d’autonomie.

Nous intervenons en Seine-et-Marne dans les secteurs de Torcy, Lognes, Noisiel, Chelles, Thorigny-sur-Marne, Lagny-sur-Marne, Bussy-St-Georges, Esbly….

À l’écoute des ses clients, Coviva met en place un service entièrement personnalisé en fonction des besoins. Là où la situation le permet, Coviva Torcy encourage toujours les bénéficiaires au maintient des liens sociaux et à l’autonomie, dans la mesure du possible. Les courses, ainsi que la préparation des repas, peuvent être réalisées avec ou à la place des personnes recevant le service.

Le tout, en sachant que nous sommes à leurs côtés pour les aider, mais aussi pour leur apporter de la joie et de la chaleur humaine.

Une visite à domicile pour définir les besoins des bénéficiaires

Avec Coviva Torcy, vous êtes dans les meilleures mains dès le début de notre intervention.

Pour cela, une première visite à domicile est indispensable afin de définir, avec les bénéficiaires ou avec leurs familles, une liste exhaustive de toutes les tâches domestiques que l’intervenante ou l’intervenant devra réaliser. Ensuite, un suivi téléphonique a lieu très régulièrement (environ une fois par semaine). Un point en présentiel est réalisé tous les 6 mois, voire plus souvent, si les familles le souhaitent.

Vous pouvez toujours compter sur nous !

Aide à domicile besoins

Une équipe fixe d’intervenants

Nous mettons un point d’honneur à la qualité de la relation entre intervenantes ou intervenants, et bénéficiaires. En phase de recrutement, nous proposons uniquement des contrats à durée indéterminée à nos collaborateurs et collaboratrices. C’est pourquoi, dans notre agence Coviva de Torcy, nous sommes en mesure de garantir aux clients et aux bénéficiaires le même intervenant toute l’année, exception faite pour les éventuels arrêts maladie et pour les vacances, qui sont convenues à l’avance en accord avec les clients.

Vous rencontrerez donc le ou les intervenants avant le début de leur mission afin de faire connaissance ; et, une fois l’équipe établie, vous recevrez toujours les mêmes intervenants chez vous.

Votre intervenante est contrainte de s’absenter ? Un remplacement rapide vous est proposé !

Aide à domicile intervenante

Un recrutement exigeant des intervenants

Travaillant dans un domaine d’activité exigeant une grande humanité, nous portons une attention toute particulière à notre processus de recrutement. Il est essentiel que nos collaboratrices et collaborateurs partagent nos valeurs de l’engagement, qu’ils aiment leur métier, et qu’ils soient capables de se mettre à la place des bénéficiaires. Nous faisons toujours de notre mieux pour que nos intervenantes et intervenants puissent monter en compétences au sein de l’agence, et être récompensés pour leur travail et leur dévouement.

Le suivi qualité a une importance capitale pour nous : tous les ans, nous vous demandons de remplir un formulaire de satisfaction afin de conserver une haute qualité de service. De plus, un cahier de liaison est conservé chez vous afin de garder une trace de toutes les interventions réalisées à votre domicile.

Aide à domicile Contact

Une aide administrative dès votre premier appel

Quand un membre de la famille est en situation de handicap ou de perte d’autonomie, les démarches administratives peuvent paraître insurmontables.

C’est pourquoi l’agence Coviva de Torcy vous conseille quant aux aides financières que vous pouvez obtenir, et vous accompagne gratuitement dans le montage de votre dossier pour faire la demande de l’APA (aide personnalisée à l’autonomie) au conseil départemental, ou bien de la PCH (prestation de compensation du handicap) à la MDPH, selon votre situation.

Aide à domicile Covid

Encore des questionnements ?
N’hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre FAQ

Découvrir les autre offres